AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PLATAFORMA DE CANJE DE eSIM

Última actualización: [Fecha actual / 14 de febrero 2025]

TC Travel Connected S.A. de C.V. (en adelante, “Travel Connected”), con domicilio en Prolongación Reforma 1232, Piso 4, Ciudad de México, México, C.P. 11910, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de este Aviso de Privacidad y en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, así como de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR).

1. Datos personales que se recaban
Para la correcta operación del portal de canje de cupones en esim.aeromexico.com y la provisión de nuestros servicios, Travel Connected podrá recabar los siguientes datos personales:

• Datos de Autenticación y Seguridad (Single Sign-On): Al utilizar las opciones de “Iniciar sesión con Google” o “Iniciar sesión con Apple”, recabamos únicamente los datos proporcionados por dichos terceros (nombre, correo electrónico y códigos de acceso/autenticación).
• Datos de tráfico, seguridad y localización tecnológica: Dirección IP, historial y marcas de tiempo de conexiones, validaciones de red y parámetros del dispositivo, con el fin de proteger nuestra infraestructura contra ataques de denegación de servicio (DDoS) y abusos del sistema.
• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico.
• Datos de consumo y servicio: Información sobre los planes de eSIM contratados, gestión de los cupones de canje y estatus de activación de la red.

2. Finalidades del tratamiento y Garantía de Uso Exclusivo
Los datos personales recabados a través de nuestra plataforma de canje serán utilizados de la siguiente manera:

A) Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para el servicio):

• Autenticación y Seguridad: Validar su identidad mediante Google o Apple para autorizar el canje de cupones de manera segura.
• Protección de Infraestructura: Monitorear el tráfico de inicio de sesión para prevenir fraudes, comprobaciones masivas no autorizadas de cupones y mitigar riesgos de ataques cibernéticos (incluyendo ataques DDoS).
• Administración de la eSIM: Registro, activación, gestión, soporte técnico y mantenimiento de la red de telecomunicaciones asociada a su eSIM.
• Cumplimiento Regulatorio: Cumplimiento de obligaciones ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

B) Garantía de No Comercialización (Ausencia de Finalidades Secundarias):
Travel Connected garantiza expresamente que los datos recabados en este portal, particularmente aquellos obtenidos a través del inicio de sesión con Apple y Google, NO serán utilizados para ninguna finalidad secundaria. Nos comprometemos a que NO usaremos su información para envío de publicidad, promociones, marketing, encuestas de satisfacción o estudios de mercado. El uso de su información se limita de manera absoluta a la administración de su eSIM y la seguridad de su cuenta.

3. Transferencias de datos personales

3.1. Cláusula Gateway y de Infraestructura
Travel Connected se compromete a garantizar que las transferencias de datos personales a terceros cumplan con las disposiciones legales aplicables. Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para:

• Proveer la infraestructura tecnológica, servicios de mitigación de ataques (DDoS), seguridad de red y alojamiento de servidores que permiten el funcionamiento del inicio de sesión y la validación de cupones.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias impuestas por las autoridades competentes.

En todos los casos, Travel Connected implementará medidas contractuales, técnicas y administrativas para asegurar que los terceros destinatarios utilicen los datos personales exclusivamente para los fines técnicos y de seguridad autorizados, bajo condiciones de estricta confidencialidad.

3.2. Autoridades Competentes
Sus datos podrán ser compartidos con autoridades de seguridad y procuración de justicia (Fiscalía General de la República, Instituto Federal de Telecomunicaciones) únicamente en cumplimiento de obligaciones legales vigentes y mediante requerimiento oficial.

4. Retención de datos
De conformidad con la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) y normativas de ciberseguridad, los datos personales y registros de conexión (logs) serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios contratados, garantizar la seguridad del servidor y mientras exista una obligación legal de retención, procediendo a su bloqueo y posterior destrucción una vez cumplida su finalidad.

5. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud con la siguiente información:

• Nombre completo y copia de documento de identificación oficial.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales involucrados.
• Dirección de correo electrónico para recibir respuesta.

La solicitud debe enviarse al correo info@travelconnected.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. Travel Connected responderá sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad
Para proteger sus datos personales y la integridad del canje de cupones, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas avanzadas (incluyendo encriptación y mitigación de tráfico anómalo) que evitan el daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas e identificadores de sesión estrictamente necesarios para mantener su sesión activa, recordar su autenticación y detectar tráfico automatizado (bots). No utilizamos cookies de rastreo publicitario en este flujo.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Travel Connected se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial le será notificado al momento de iniciar sesión y estará publicado permanentemente en www.tcesim.com y esim.aeromexico.com.

Volver al Login